Conditions de vente, informations sur la livraison et mentions légales

Les pièces sont réalisées à la main et avec amour dans mon atelier à Montreuil. Chaque pièce est unique et en raison de leur caractère artisanal, elles peuvent différer légèrement en hauteur, diamètre ou couleur.


ENVOI :

Nous vous proposons la livraison par Colissimo avec garantie d'un montant de 50 euros et remise en main propre uniquement.

Il vous est également possible de choisir le retrait en boutique, Paris 11.


EMBALLAGE:

Un soin particulier est apporté à l'emballage de vos produits.


DÉLAI DE LIVRAISON:

Toutes mes pièces sont réalisées sur commande. Le délai de fabrication varie entre 4 et 6 semaines.

Une fois votre commande réalisée, l'envoi se fait dans les 3 à 5 jours ouvrés.

Si le colis reçu est endommagé ou abîmé, ouvrez le devant le transporteur et refusez le si la pièce est endommagée. A défaut, aucun recours ou remboursement ne pourra être effectué par la Poste.

PAIEMENT SÉCURISÉ :

Le paiement en ligne par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard) est entièrement sécurisé. L'ensemble de la transaction est dirigé en mode crypté vers un serveur de validation bancaire en mode SSL (Secure Socket Layer). Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité. 

GARANTIE ET RÉCLAMATIONS

Toute réclamation sur les produits, notamment en cas de produit défectueux, endommagé, non-conforme ou défaut apparent, doit être notifiée à Elsa Haas sans délai par e-mail ou via le formulaire de contact se trouvant sur le site, en précisant le ou les produit(s) concerné(s), la nature et le type de défaut.
Vous devrez alors apporter tous les justificatifs probants sur la réalité du défaut constaté.

En cas de reprise acceptée par Elsa Haas, notamment en cas de défaut de conformité, vous aurez le choix entre le remboursement ou le remplacement du produit par un produit équivalent proposé par Elsa Haas.

MENTIONS LÉGALES

Elsa Haas

30 rue Godefroy Cavaignac

75011 Paris

N° SIRET : 79521946800043

 
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©2020 by elsa haas
copyright photos produits Chloé de Nombel
copyright photos atelier/portrait Maud Pignata Photographe